市场营销审计就这么简单！

市场营销审计是对一个企业的市场营销环境、目标、策略和活动进行全面的、系统的、独立的和定期的检查，目的在于确定问题所在，发现机会，并提出行动计划，以便提高企业的市场绩效。

市场营销审计是通过企业高级职员和市场营销审计员之间的会议开始的。双方共同拟定审计的目标、覆盖领域、深度、资料来源、报告形式和审计期限等，制定出一个关于会见谁，要询问些什么问题，会见的时间和地点等内容的详细计划。这个计划应该认真准备。以便使整个审计时间和成本保持在最小限度。

市场营销审计最重要的规则是：

不要单方面依赖企业经理人员的资料数据及意见观点，应该与企业顾客、中间商和企业外部的其它一些群体交流，从而获得第一手审计资料。很多企业没有意识到它们的顾客和中间商是如何看待它们的，也不完全了解顾客的需要和价值判断。

第一部分　市场营销环境审计

宏观环境

A、人口统计

1、 那些主要人口统计环境的发展趋势会给企业带来机会或威胁？

2、 企业采取了什么行动来对这些发展趋势作出反应？

B、经济

3、 在收入、价格、储蓄、信贷方面有哪些主要发展会影响企业？

4、 企业一直在采取什么行动来对这些发展趋势作出反应？

C、生态

5、 对企业所需要的自然资源和能源的成本及可得性展望如何？

6、 就企业在环境污染与资源保护中的作用而言，企业的关心重点放在什么方面？采取了什么打措施？

D、技术

7、 在产品生产技术和加工技术方面出现了哪些主要变化？企业在这些技术方面的地位如何？

8、 哪些主要的同类替代品可以取代该产品？

E、政治

9、 法律制度的哪些变革会影响市场营销战略及策略？

10、 在控制污染，就业机会平等、产品安全、广告、价格等，管理领域中发生了哪些影响市场营销策略的事件？

F、文化

11、 公众对企业产品的态度如何？

12、 消费者生活方式　和价值观念的哪些变化会影响企业工作环境？

工作环境

A市场

13、 市场规模增长率，地区分销、利润等方面正在发生哪些变化？

14、 有哪些主要的细分市场？

B顾客

15、 顾客的需求及购买过程是什么？顾客和潜在顾客如何评定企业及其竞争对手的低信誉、产品质量、服务、销售人员和价格？

16、 不同细分市场的顾客的顾客如何作出购买决策？

C、竞争对手

17、 谁是主要的竞争对手？它们的目标、战略、优势、劣势、规模及市场份额如何？

18、 哪些趋势影响该产品的未来竞争和产品替代？

D、分销和中间商

19、 将产品送达顾客的主要营销网络有哪些？

20、 不同的营销网络的效率及增力如何？

E、供应商

21、 生产的主要资源供应前景如何？

22、 供应商的销售方式会出现哪些趋势？

G、公众

23、 哪些公众代表了企业的具体机会或是具体问题？

24、 企业对每类公众采取了什么有效措施？

第二部分　市场营销策略的审计

A、企业使命

25、 企业的使命是否用市场导向的术语阐述清楚了？

26、 企业的使命是否可行？

B、市场营销目标与目的

27、 企业总目标及市场营销目标是否已经阐述清楚，以便指导市场营销计划和对市场营销工作绩效进行衡量。

28、 市场营销目标与企业的竞争地位、资源与机会是否相称？

C、策略

29、为实现市场营销目标，管理部是否制定了明确的市场营销策略？

30、这个市场营销策略是否令人信服？

31、它与产品的生命周期阶段、竞争对策略及经济状况是否相称？

32、企业是否使用了最好的细分市场的方法？

33、是否有清楚的，准确的标准来评定细分市场的方法？

34、是否有清楚的，准确的标准来评不定期细分市场和选择最佳细分市场？

35、对每个目标市场是否进行了精确的轮廓勾画？

36、企业是否对每个细分市场进行了有效的市场定位，并制定了有效的市场营销组合？

37、资源是否被恰当的分配给市场营销组合中的各个主要成分？

38、 为实现市场营销目标，是否有足够的或太多的资源预算？

第三部分　市场营销组织审计

A、正式结构

39、 市场营销经理是否有足够的责任和要务来负责影响顾客满意程度的企能活动？

40、 市场营销活动是否按照功能、产品、细分市场，最终用户和地区界限来行最理想的组织？

B、功能效率

41、 在市场营销部门与销售部门之间是否有良好的沟通和工作关系？

42、 产品管理制度是否有效工作？

43、产品经理是否有能力规划利润？还是只能够规划销售量？

44、 有关其它市场营销群体需要更多的培训、激励、临督及评价？

45、相互关第在市场营销部门与生产部门，研究开发部门，采购、财务、会计以及法律部门之间有没有应该注意的问题？

第四部分　市场营销系统审计

A、 市场营销信息系统

46、关天顾客、潜在顾客、中间商、竞争对手，供应商和各类公众方面，市场营销信息系统是否能够产生精确、充足、及时的市场发展变化的信息？

47、 企业的决策制定者们是否要求进行足够的市场调研？他们是否利用研结果？

48、 企业是否会采取最好的方法进行市场预测和销售预测？

B、市场营销规划系统

49、 市场营销规划系统是否构思精密，使用有效？

50、 市场营销人员是否拥有决策支持系统？

51、 市场营销规划系统能否预测销售目标和销售定额？

C、市场营销控制系统

52、 市场营销控制程序是否足以保证年度计划目标的实现？

53、 管理部门是否定期分折产品、市场、地区、营销网络的盈利能力？

54、 是否定期检查市场营销成本和生产能力？

D、新产品开发系统

55、 企业是否很好地组织了收集、形成和筛选新产品构思工作？

56、 企业在升发一个新产品构思前是否进行了足够的理论研究和业务分折？

57、 企业在推出新产品前是否进行了充分的产品和市场测试？

第五部分 市场营销生产能力审计

A、盈利能力分折

58、 企业的不同产品、市场、地区及营销网络的盈利能力如何？

59、 企业是否应该进入：扩展、收缩或退出某些细分业务？

B、成本效益分析

60、某些市场营销活动是否费用超支？

61、能否采取消减成本的措施？

第六部分 市场营销功能审计

A、产品

62、 产品线的目标是什么？

63、产品线的目标是否合理？

现有产品线是否与这些目标相适应？

64、 产品线是应该向上扩展或收缩，还是应该向下扩展或收缩，或是两种方法都用？

65、 哪些产品应该被剔除？

66、 哪些产品应该增加？

67、 购买者对企业和竞争对手的产品质量、特征、式样、品牌名称等方面的了解程度和态度如何？

68、 哪些地区的产品和策略要改进？

B、价格

69、 定价目标、政策、策略和程序是什么？

70、企业在多大程度上按照成本，需求、竞争情况来定价？

71、 顾客是否认为企业的产品的价格与产品亿提供的价值相当？

72、 管理部门对价格需求弹性、经验曲线效率与竞争对手的价格和定价政策了解多少？

73、 价格政策在多大程度上与中间商和供应商的需求以及政策法规相一致？

C、分销

74、 分销的目的和策略是什么？

75、 是否有足够的市场覆盖面和服务？

76、 企业是的营销网络的准备效率如何？

77、 企业是否应该调整自己的营销的网络？

78、 企业内部是否有足够的广告工作人员？

79、 是否有足够的销售预算？

80、 是否有效而充分地利用外用了销售促进工具，诸如样品、证券、销售竞赛等？

81、 公共关系部门的工作人员是否胜任？

82、 公共关系部门的工作人员是否具有创造力？

83、 企业是否充公利用了直接的资料来进行市场营销？

E、销售人员

84、 销售人员的目标是什么？

85、 销售队伍的规模是否足以实现企业的目标？

86、销售人员是否按照正确的专业化原则进行组织（如按照地区、市场、产品）？

有无足够的（或太多的）销售经理来指导地区销售人员？

87、 销售人员的工资水平和结构能否提供充分的激励作用和奖励作用？

88、 销售人员是否显示了高水平的士气、能力和努力？

89、 确定销售定额和评价绩效的程序是滞完全？

90、 企业的销售人员与竞争对手的销售人员相比有何不同？